Sono idee che abbiamo costruito nel tempo: con lo studio, l’esperienza, l’ambiente di lavoro, la cultura e le persone che abbiamo incontrato.
Molte sono utili: ci aiutano a decidere in fretta. Altre possono diventare un ostacolo.
È un’idea che riduce le possibilità di osservare, di imparare o di agire. Non è per forza falsa: può contenere una parte di verità.
Le convinzioni non cambiano la realtà. Cambiano il modo in cui la osserviamo.
Ogni volta che hai il coraggio di mettere in discussione una tua certezza, allarghi il tuo campo visivo. Ed è da lì che nasce la crescita professionale.
Il modo in cui osservi una cliente dipende, prima di tutto, dal modo in cui pensi. Se non metti in discussione alcune convinzioni, continuerai a vedere sempre le stesse cose.