Metodo KEMEN®
L’inestetismo
come informazione
Non solo un difetto da eliminare:
anche un dato da osservare.
Come ne abbiamo sempre parlato
Il linguaggio dei difetti

Per anni l’estetica ha descritto gli inestetismi così:

la cellulite da combatterele rughe da cancellarele adiposità da ridurrele macchie da schiarire
Un modo di comunicare che ha messo al centro solo il risultato estetico.
L’inestetismo resta da trattare.
Ma diventa anche una fonte di informazioni.
La prospettiva KEMEN®
Come una spia sul cruscotto
Un’informazione è un dato, non una conclusione.

Quando in auto si accende una spia, non ti dice con certezza qual è il problema. Ti dice che qualcosa merita attenzione.

Allo stesso modo un inestetismo non racconta tutta la storia della persona. Può suggerire che vale la pena approfondire.

Un dato da solo non basta
Niente interpretazioni automatiche

Lo stesso inestetismo può comparire in persone con storie, stili di vita e condizioni completamente diversi.

La regola
Osservare non significa attribuire significati. Osservare significa raccogliere informazioni.
Un’informazione acquista senso solo dentro il contesto della persona.
Dall’interpretazione alla curiosità
Al posto di «So già perché è successo».

Una delle competenze più importanti dell’estetista KEMEN® è sostituire la fretta di dare risposte con la curiosità di fare domande.

Questo atteggiamento rende il dialogo più ricco, più rispettoso e molto più professionale.

Curiosità professionale
Le domande da farsi
Da quanto tempo?
Da quanto è presente questo inestetismo?
È cambiato?
Ci sono state variazioni di recente?
Cosa ha contribuito?
Quali fattori potrebbero averlo influenzato?
Cosa ha notato lei?
C’è qualcosa che la cliente ha già osservato?
L’inestetismo non è una spiegazione.
È il punto di partenza di un’osservazione.
Lo Sguardo KEMEN®
Le due parole di questa lezione
Vocabolario KEMEN®
Informazione
Qualsiasi elemento osservabile che aiuta a comprendere meglio la situazione della cliente. Da sola non è una diagnosi né una spiegazione.
Contesto
L’insieme dei fattori biologici, ambientali, comportamentali ed emotivi della persona, che aiutano a comprendere l’inestetismo senza ridurlo a un’unica causa.
Metodo KEMEN®
Prima osserva.
Poi chiedi.
Un buon percorso estetico nasce da un’osservazione ampia, rispettosa e personalizzata.